Internet a révolutionné et continue d’impacter tous les aspects de la vie. Le domaine commercial n’y échappe pas. Le e-commerce consiste à utiliser internet pour vendre des produits ou des services.
la création de site de e-commerce, une nécessité par les temps qui courent
A notre ère disposer d’un site de vente en ligne – e-commerce en anglais- est plus qu’une option, il s’agit d’une nécessité pour toute entreprise qui souhaite croitre son chiffre d’affaires, trouver de nouveaux clients, de nouveaux partenaires. .. Qu’importe la taille. Qu’il s’agisse d’une micro entreprise ou d’une multinationale, créer un site de e-commerce, est la meilleure façon d’atteindre un public de plus en plus mondial. La cible est forcément connectée, pour l’atteindre, internet est donc l’endroit où il faut être.
La conception et la mise en service d’un site de vente en ligne nécessite des compétences et des qualités qui ne sont pas à la portée de tous. Il est donc aisé à moins d’avoir une formation requise de confier cette mission à des spécialistes. Ce sont les agences de e-commerce. C’est ainsi l’exemple de www.start-rocket.com qui vous permet de lancer votre site sans avoir à vous préoccuper des aspects techniques. Toutefois, il existe aussi des plateformes qui permettent à chacun de lancer son site de vente en ligne en quelques clics. Tout dépend donc de la taille de l’entreprise, de ses motivations, de ses cibles et de ses ambitions.
Avoir un site de vente en ligne offre de nombreux avantages mais aussi des inconvénients et contraintes. Avant de les évoquer, nous allons voir quelques préalables à mettre en place avant de lancer son site.
Quelques préalables à mettre en place avant de lancer son site
Il s’agit de précautions et de dispositions à prendre afin d’avoir un site de e-commerce efficace, qui comble les attentes aussi bien des utilisateurs que de l’entreprise.
Il s’agit dans un premier temps, de s’informer et de se conformer à la législation en matière de vente en ligne. Des règles régissent en effet les rapports entre les clients et l’entreprise. Il est plus prudent d’en être informé afin de ne pas tomber sous le coup de la loi.
Le choix du nom du domaine est aussi une étape à ne pas prendre à la légère. Il faut un nom de domaine qui permet à l’internaute de reconnaitre votre entreprise. Il faut aussi choisir un hébergeur fiable qui remonte votre site en tête dans les recherches sur le net. Il faut aussi penser à sécuriser le site contre les attaques des pirates informatiques. Des désagréments répétés sont de nature à susciter l’exaspération et donc l’abandon de votre site de e-commerce en dépit de la qualité des articles proposés !
On ne le dira jamais assez : la réussite d’un site de e-commerce est fonction de la relation de confiance entre les clients et l’entreprise. Avant de lancer le site, il vous faut donc aussi penser à nouer des partenariats. Par exemple qui et par quel moyen seront livrés les produits ? Dans quels délais ? Quels moyens faut-il alors mettre en place pour le respect de ces délais ?
Que peut-on dire des avantages d’un site de e-commerce ?
Les sites de vente en ligne représentent une belle opportunité si l’on sait s’en servir. L’investissement en vaut la chandelle. Et ce n’est pas pou rien donc que les entreprises mettent désormais tout en œuvre pour avoir un site compétitif.
D’abord, un site internet permet de proposer ses produits à une cible plus large. La clientèle est diversifiée et les barrières géographiques sont brisées. Les sites internet permettent aussi un gain de temps considérable. Finie l’époque où le client doit se présenter dans la boutique, prendre de longues minutes pour choisir son produit préféré, avec parfois le risque d’être insatisfait et donc de devoir revenir encore et encore jusqu’à satisfaction. Désormais depuis sa tablette, son téléphone ou un ordinateur, il peut visiter la plusieurs boutiques, comparer et commander le produit de son choix. Pratique.
Autre avantage de site de e-commerce, c’est la réduction du personnel ce qui a des effets bénéfiques sur l’entreprise car elle a moins de charge. Le site internet vous permet en outre d’interagir avec vos clients où qu’ils soient. Ce qui vous permet de recueillir leurs avis, leurs suggestions afin d’améliorer vos produits ou d’offrir des services spéciaux. Cette relation est utile pour fidéliser la clientèle.
Enfin, comme avantage, c’est l’extension des horaires de travail. Un site internet fonctionne en effet vingt quatre heures sur vingt quatre. C’est exactement comme si vous avez une boutique ouverte tous les jours et à toute heure. Et il n’est pas besoin d’un employé physique pour faire ces heures supplémentaires. C’est toujours des économies qui sont ainsi faites par la boutique.
Quid des exigences et des risques ?
Etre sur le net implique permet de gagner de plus en plus de clients. Il faut donc savoir s’organiser pour livrer les produits à temps. Les retards répétitifs découragent les clients qui finiront par aller voir ailleurs.
Il y a aussi des contraintes liées au payement. Les payements doivent être sécurisés et respecter la vie privée des visiteurs.
Internet coupe de la relation physique avec les internautes. Il faut donc tout mettre en œuvre pour être à leur écoute et proposer de meilleures prestations.
La concurrence sur internet est vraiment rude. Le produit ou service que vous proposez est offert par de milliers d’autres sites. Comment faire pour attirer des clients et les garder dans cet univers hautement concurrentiel ?
C’est à ce niveau qu’intervient le marketing digital qui n’est que l’adaptation à internet des techniques marketings traditionnels. Ceci permettra de générer plus de visites sur votre site, et donc plus de potentiels acheteurs, de rester en contact avec vos clients et d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Au total, la création d’un site de e-commerce est une décision importante pour toute entreprise qui cherche à étendre son influence. Il faut quand même prendre beaucoup de précautions afin de tirer de la plateforme les meilleurs avantages possibles.