En France, il y a plus d’une dizaine d’opérateurs et plusieurs centaines d’offres. Le marché des télécoms est un marché très concurrentiel et très féroce. Ainsi, le client éprouve de plus en plus de difficultés à choisir un forfait mobile parmi la multitude disponible sur le marché. Pour trouver le meilleur forfait mobile, il y a plusieurs paramètres à considérer à savoir l’engagement, le prix, la couverture réseau, le data et bien d’autres. Ce sont des critères qui ne rendent visiblement pas la tâche facile aux clients. Face à tout ceci, il est très facile de céder à la tentation en cédant à la première offre venue. Pour vous éviter de faire un mauvais choix, nous avons retracé l’essentiel des choses à savoir avant de souscrire à un forfait mobile. Poursuivez votre lecture pour en savoir davantage.
1- Assurez-vous que vous bénéficierez d’une bonne couverture
Pour de nombreux spécialistes des télécoms, une couverture est le premier critère sur lequel doit se pencher un client avant de souscrire à un forfait mobile. En effet, le forfait ne servira à rien s’il n’y a pas une bonne couverture. C’est un critère qui concerne beaucoup plus les zones reculées. De ce fait, avant de choisir un opérateur, il est important de consulter la carte de couverture fournie par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Vous pouvez également consulter les comparateurs de forfaits mobiles en ligne pour savoir si l’opérateur que vous voulez choisir couvre votre zone. En procédant à cette vérification, vous saurez lequel des opérateurs disponibles en France couvre le mieux votre zone géographique.
Il faut préciser qu’il y a plusieurs opérateurs qui couvrent tout l’hexagone avec des offres alléchantes. RED by SFR par exemple couvre près de 99 % de la population en 4G. Cet opérateur utilise le réseau SFR qui propose d’ailleurs la 5G dans près de 6 200 communes.
2- Assurez-vous de n’être plus sous engagement avec votre ancien opérateur
Si vous voulez souscrire à une nouvelle offre de forfait mobile, cela suppose que vous êtes déjà avec un autre opérateur. Dans ce cas, avant de résilier votre forfait actuel, vous devez vous assurer que vous n’êtes plus engagé avec ce dernier. En effet, si vous êtes toujours engagé, il vous faudra vous acquitter des frais de résiliation proportionnellement à la durée d’engagement restante. Par exemple, s’il vous reste encore 18 mois d’abonnement, vous paierez l’équivalent de 18 mensualités. Cependant, la loi Chatel en vigueur depuis 2008 permet de résilier le contrat à partir de la fin du douzième mois d’abonnement contre seulement 25 % de la somme restante. Vous pouvez donc profiter de cet avantage pour mettre fin au contrat qui vous lie avec l’ancien opérateur.
Pour résilier votre contrat avec votre opérateur, vous devez envoyer à ce dernier un courrier recommandé. Ce courrier doit comporter la date de fin de contrat que vous souhaitez. Aussi, si vous pensez être dans une situation particulière qui vous permet de résilier sans payer des frais, vous pouvez préciser les motifs de la résiliation appuyés des justificatifs. Après cela, l’opérateur dispose d’un délai de 10 jours pour donner les démarches à suivre pour résilier.
3- Pensez à « désimlocker » votre téléphone avant de passer à un autre opérateur
En France, il est possible aujourd’hui de changer de forfait en même temps que son opérateur. Cependant, cela obéit à une seule condition à savoir le « désimlockage » du téléphone. En effet, le « désimlockage » est le processus qui vous permet de rendre votre téléphone compatible avec d’autres opérateurs. Comment procéder au « désimlockage » ?
Pour « désimlocker » un mobile, il suffit de récupérer son numéro IMEI et de taper *#06#. Ensuite, il faut se rendre sur son espace client et demander un « désimlockage » en ligne. Cependant, nous vous recommandons de procéder au désimlockage de votre mobile lorsque vous êtes encore un abonné de votre opérateur, car après résiliation ce dernier peut prendre tout son temps avant de valider votre demande. Rappelons que vous ne pourrez faire la demande de désimlockage qu’après trois ou six mois d’abonnement chez votre opérateur. Il faut respecter ce délai, car si vous le faites avant vous risquez de payer une lourde facture.
4- Optez pour les forfaits mobiles sans engagement
L’opérateur peut contraindre son abonné à s’engager pour 12 voire 24 mois contre un mobile à tarif préférentiel ou plus attractif. Avec une telle offre, l’abonné doit nécessairement attendre la fin de cette période d’engagement avant de résilier son contrat sans frais. Ainsi donc, en faisant le choix d’une offre sans engagement, vous pouvez changer d’opérateur n’importe quand. Cela vous permet alors de faire évoluer votre forfait selon vos besoins.
En privilégiant les offres sans téléphone, vous aurez la possibilité de choisir le mobile qui vous plait et ainsi diminuer votre facture. Vous aurez donc le choix entre un téléphone reconditionné ou un téléphone d’occasion. Le choix du sans engagement est très avantageux en ce sens le prix de l’offre ne comprend pas un remboursement du téléphone, ni celui d’une hotline ou d’un service client.
L’autre gros avantage des forfaits sans engagement est la possibilité de tester chaque opérateur pour apprécier la qualité de sa couverture. Notez que l’écart de prix entre un forfait avec engagement et un forfait sans engagement est entre 5 et 8 euros pour les mêmes services (appel, SMS, data et autres).
5- Choisissez un forfait en tenant compte du débit
Si vous aimez surfer sur Internet, visionner des vidéos, recevoir et envoyer des mails ou utiliser des applications, vous devez choisir un abonnement comprenant un accès à Internet. Généralement, vous devez choisir la quantité de données limites à ne pas dépasser par mois. Si vous utilisez Internet de façon ponctuelle, 2 ou 3 Go vous suffisent. Mais si vous l’utilisez régulièrement, il vous faudra entre 5 et 10 Go par mois. N’hésitez pas à regarder ce que propose l’opérateur dès que ce plafond est atteint. La plupart des opérateurs réduisent le débit une fois le seuil atteint. D’autres par contre bloquent l’accès à Internet ou facturent hors forfait.
Si vous voulez utiliser votre smartphone pour regarder les vidéos, partager des contenus sur les réseaux sociaux ou faire des appels en visioconférence, vous devez opter pour un forfait 5G. Cependant, avec ce type de forfait, vous devez disposer d’un smartphone compatible, mais aussi résider dans une zone couverte par l’opérateur.