Au cours de ces dernières années, la révolution de la technologie a apporté beaucoup de changement dans de nombreux secteurs. La téléphonie mobile fait partie des secteurs les plus touchés par ce changement. C’est ainsi que nous sommes passées de l’utilisation des téléphones fixes à l’utilisation des téléphones portables sans fils. Aujourd’hui, la téléphonie VoIP fait partie des dernières nouveautés dans le monde de la télécommunication. Toutefois, beaucoup de particuliers et d’entreprises ne comprennent toujours pas la différence que vient marquer le VoIP dans le monde de la téléphonie mobile. Découvrez dans ce billet tout ce qu’il faut savoir sur la VoIP en France.
La téléphonie VoIP, qu’est-ce que c’est ?
Le Voice Internet Protocol est une technologie qui permet la transmission de la voix via internet. Elle permet de passer des appels téléphoniques grâce à internet à condition que la connexion dont se servent les utilisateurs soit de haut débit. En effet, pour assurer la transmission de la voix par internet, la VoIP se sert d’un système très facile à comprendre. Elle assure la conversion des audios enregistrée par les téléphones portables en format digital pour être ensuite transmise via internet. D’un autre côté, la VoIP assure la conversion des signaux numériques émis depuis internet en audio. Elle est utilisée pour passer des appels vers les téléphones portables, les lignes fixes ou encore les softphones. Il existe sur le marché, plusieurs types de téléphones VoIP. Il s’agit des téléphones matériels, des softphones et des téléphones analogiques adaptés ATA.
Les softphones
Les softphones sont la forme la plus exploitée de la technologie VoIP par les particuliers, les petites et les grandes entreprises. Il s’agit des applications ou des logiciels qui se servent de la technologie VoIP pour fonctionner. Il est très facile de reconnaître des softphones. Ce sont des applications qui offrent la possibilité de passer ou de recevoir des appels vidéo ; des appels vocaux ou de faire des visioconférences. Ces applications proposent également des fonctionnalités liées à la messagerie instantanée. Pour exploiter la technologie des softphones, il vous suffit d’avoir un ordinateur, une tablette ou un Smartphone.
Les téléphones matériels
Ces téléphones sont exclusivement conçus pour effectuer des appels via internet au détriment d’un réseau RTC. Les téléphones SIP possèdent les mêmes fonctionnalités que les téléphones traditionnels tels que passer ou recevoir des appels, effectuer des appels en conférence et biens d’autres. Par ailleurs, vous pouvez opter pour des appareils SIP bien plus sophistiqués grâce auxquels vous pouvez effectuer des appels vidéos ou encore, accéder à vos contacts.
L’adaptateur ATA
À défaut d’investir dans les nouveaux appareils VoIP, vous pouvez envisager adapter vos téléphones analogiques que vous possédez déjà à la technologie VoIP. Pour cela, vous devez avoir recours à un adaptateur ATA auquel vous aurez à relier votre téléphone pour bénéficier des fonctionnalités de la technologie VoIP.
L’évolution du VoIP en France
Tout part de la naissance de la technologie IP dans les années 1963 aux États-Unis. Cette technologie permettait de transmettre les courriers électroniques ainsi que des documents via ordinateurs. Ce n’est qu’en 1995 que l’entreprise Vocal ITEC a révolutionné cette technologie en rendant possible la compression de la voix et sa transmission grâce à internet. C’est ainsi que cette technologie s’est répandue à travers le monde et fait son apparition en France.
Cela a été d’un grand avantage pour les entreprises françaises, car la technologie VoIP eu a favorisé la communication au sein de ces dernières. Par ailleurs, le lancement du softphone de Skype en 2003 est venu révolutionner le monde de communication au sein des entreprises. En effet, Skype permettait aux entreprises d’effectuer des appels vidéo, vocaux et même de transférer des données entre ordinateurs. Toutefois, il est important de noter que ce n’est qu’en 2008 que la technologie VoIP s’est véritablement fait connaître en France.
L’utilisation de la téléphonie VoIP par les particuliers
La téléphonie mobile VoIP est indispensable pour les particuliers nomades qui se doivent de gérer leurs activités ou leur poste depuis n’importe où ! En effet, téléphoner d’un pays étranger pour un autre s’avère très coûteux avec un numéro mobile ou encore une simple carte Sim. Or la téléphonie VoIP vous permet de communiquer sans dépenser pour autant. Pour ce faire, il vous suffit de souscrire à un abonnement chez un opérateur qui propose des forfaits VoIP pour particulier. Notez que vous trouverez certains opérateurs comme Aircall.io qui proposent des forfaits pour entreprises, pour particuliers ou encore pour call centers.
L’utilisation de la téléphonie VoIP par les entreprises
Si vous êtes chef d’entreprise, l’adoption de la technologie VoIP dans votre société est sans doute la meilleure solution qui s’offre à vous. En effet, l’utilisation du VoIP présente de nombreux avantages. Elle permet aux entreprises de réaliser des économies, de faciliter la communication au sein de l’entreprise, de renforcer la notoriété de l’entreprise auprès de la clientèle, etc.
Économisez votre budget
D’abord, cette technologie vous permet de réaliser des économies, car son installation est moins coûteuse que celle de la téléphonie traditionnelle. De même, comparativement à la téléphonie traditionnelle, la téléphonie VoIP utilise moins de bande passante. Cela permet à l’entreprise de connecter tous ses sites sur un même réseau et de pouvoir communiquer gratuitement même à l’international.
Augmentez le niveau de performance de vos employés
La technologie VoIP permet de regrouper plusieurs appareils comme les téléphones, les ordinateurs, le fax, etc. sur un même réseau. Cela constitue un gros avantage pour car ce faisant, elle favorise la gestion de la communication au sein des entreprises. La communication au sein de l’entreprise devient alors assez souple, ce qui fait gagner du temps aux employés. Le gain de temps réalisé et la facilité de communication permettent d’augmenter la productivité de vos employés.
Renforcez la notoriété de votre entreprise auprès de la clientèle
En plus d’augmenter le niveau de productivité de vos employés, la technologie VoIP est également le meilleur outil pour fidéliser votre clientèle. En effet, cette technologie vous permet de satisfaire le plus tôt possible les préoccupations de vos clients qui vous contactent en redirigeant le numéro fixe de votre entreprise sur un autre appareil mobile. Par ailleurs, le téléphone IP vous permet d’anticiper les préoccupations de vos clients au bout de l’appareil en affichant une fiche client. La technologie VoIP vous permet également de maîtriser vos appels en programmant une liste d’appels indésirable.