SMS Marketing : Voici nos conseils pour réussir votre campagne SMS
Le marketing mobile est en plein essor depuis plusieurs années. Il permet en effet aux entreprises d’augmenter les possibilités en matière d’atteinte de leurs cibles et de leurs objectifs. Pour cela, le SMS marketing demeure le moyen le plus efficace surtout quand il s’agit de procéder à une campagne de masse. Mais que faut-il vraiment savoir du marketing par SMS et surtout comment réussir une campagne de SMS marketing. Retrouvez tous les détails dans cet article.
SMS marketing : qu’est-ce que c’est ?
Le SMS marketing est bien évidemment une stratégie marketing. Elle vous permet d’envoyer des messages promotionnels et commerciaux par SMS mobile en partageant les différentes offres et les actualités de votre entreprise. Ce partage se fait sur votre base de données client à travers les notifications push et alertes. Notons que ce système est bien évidemment réglementé par la loi.
Au lieu d’envoyer un message par emailing, vous pouvez simplement utiliser le SMS qui va permettre à vos clients de recevoir directement vos annonces sur leur smartphone. Il présente assez d’avantages pour les sociétés, car le SMS marketing a un taux d’ouverture de près de 90 %. En effet, sachant que neuf personnes sur dix sont équipées d’un téléphone, la fréquence de lecture ne peut qu’augmenter, et ce dans un délai très court : 3 minutes.
En quoi consiste une campagne de SMS marketing ?
La campagne de SMS marketing est un ensemble d’actions qui permet d’atteindre un objectif par le biais du SMS. Pour la plupart des sociétés, il s’agit d’abord d’informer tout simplement. Mais cette campagne consiste également à passer un message publicitaire. Une campagne de SMS marketing se fait suivant 4 grandes étapes qui débutent par le choix de la cible (sélection des contacts). Il s’ensuit alors la rédaction du message qui ne dépasse pas 160 caractères et une planification suivant la date et l’heure de l’envoi du message marketing qui constitue la troisième étape. La dernière étape est basée sur un contrôle des performances à travers les statistiques de retour.
Notons qu’une campagne de SMS marketing se fait grâce à la conception et à l’envoi d’un message informatif ou publicitaire par SMS en masse. L’envoi de message en masse se fait donc au cours d’une campagne SMS et concerne des prospects, des clients, des patients… Outre les SMS en masse, il est possible d’envoyer deux autres types de messages : le SMS push et le SMS réponse. Mais le SMS en masse présente de très nombreux avantages que vous allez découvrir sans plus tarder.
Les avantages de l’envoi de SMS en masse
L’envoi d’SMS en masse a pour but d’accroître de façon exponentielle le taux de vente. Le chiffre d’affaires des dites sociétés connaît donc une hausse considérable grâce à l’envoi en masse de SMS. En effet, selon les statistiques plus de 43 % des Français achètent des produits après réception de SMS marketing. Ceci fait de l’envoi de messages l’une des meilleures méthodes sur le marché et même la plus prisée.
Il faut également tenir compte du fait que les messages promotionnels ne dépassent pas 160 caractères. Ils sont donc rédigés de façon concise et précise pour permettre au client de vite en cerner le contenu. La concision du message permet également au consommateur de vite retenir le nom de votre produit. Cet envoi d’SMS en masse est moins cher et permet aux entreprises de faire passer leurs annonces à moindre coût. Il demeure la solution la plus efficace en SMS marketing.
De plus, il permet d’effectuer des sondages, de recueillir l’avis des divers clients et même d’envoyer un questionnaire. Toujours grâce à l’envoi en masse de messages, les sociétés peuvent avoir plus d’interactions sur leur site internet en insérant des liens utiles dans les messages. Cette stratégie marketing est donc interactive.
Qu’en est-il des plateformes de création et de gestion des campagnes SMS en masse ?
Pour l’envoi de ces SMS en masse, il existe une pluralité de plateformes et logiciels ayant des caractéristiques spécifiques. Certains peuvent donc vous permettre de personnaliser vos SMS en ajoutant un nom ou une adresse ; autrement des attributs de contacts. Vous avez aussi la possibilité de convertir un SMS marketing en MMS qui sera également facile à envoyer. Avec ces logiciels, il est très simple d’analyser au fur et à mesure les performances et statistiques de résultats de vos campagnes SMS.
En un mot, le choix d’une bonne plateforme est important même si elles offrent toutes la possibilité d’envoyer vos messages en direct ou en différé. Il faut tenir compte de leurs spécificités sans oublier vos propres objectifs de marketing qui doivent être compatibles avec les caractéristiques des logiciels. De plus, le caractère prix va constituer un facteur déterminant de votre choix. Vous aurez donc l’embarras de choix entre des plateformes d’envoi de SMS en masse comme HexaSMS.
Quelques astuces pour réussir une campagne de SMS marketing
Afin de réussir votre campagne de marketing par SMS, il est essentiel de vous assurer que vous avez obtenu l’autorisation de vos clients. En effet, l’envoi de ce type de message est très réglementé et nécessite une autorisation légale des clients. Il est donc aussi bien important de prendre leur accord que de veiller à envoyer les messages à des heures convenables. La loi française interdit l’envoi des SMS marketing les dimanches et jours fériés ou en semaine après 22 heures.
Vous devez également veiller à insérer convenablement le nom de votre entreprise afin que les clients puissent se retrouver en ce qui concerne l’émetteur du message. De plus, il est important de savoir que l’utilisation des SMS marketing ne représente pas une stratégie complète de marketing. Il s’agit de moyens complémentaires de marketing pour votre entreprise.
Toute entreprise doit penser à une stratégie de marketing qui se base sur les SMS. Très prisée, efficace et rentable la campagne de SMS marketing est la méthode marketing la plus utilisée. À travers l’envoi en masse de SMS, cette campagne de marketing par SMS permet d’atteindre plus facilement vos clients et augmente vos chiffres de vente et par ricochet votre chiffre d’affaires.