Le marketing digital, comme le marketing traditionnel d’ailleurs, a la particularité d’être en constante évolution. En effet, il ne se passe pas un mois sans qu’une entreprise mette en place un levier de communication innovant ou qu’un entrepreneur développe une application révolutionnaire susceptible de simplifier la vie des entreprises investissant dans le marketing digital ! Alors pour que chacun reste à jour, nous avons sélectionné 5 tendances à suivre en marketing digital pour 2024 !
1- L’essor des expériences personnalisées au cœur du digital !
Le marketing digital permet la personnalisation du parcours client. C’est un fait, mais à l’ère de la Big Data et de l’intelligence artificielle, cette affirmation n’a jamais été aussi vraie. En effet, beaucoup de marque ne jure plus que par le contenu personnalisé. Une prise de parole de marque sera toujours mieux perçue par l’internaute s’il a fait, précédemment, une action pouvant justifier cette prise de parole de la marque. Ainsi, un abonné à Netflix se voit aujourd’hui, en plus d’un catalogue complet, des suggestions de contenus personnalisées, par mail et directement sur la plateforme. Un bon moyen de fidéliser une clientèle qui se sent alors considérée par la marque en question. De plus en plus d’entreprises font également appel à des sociétés spécialisées dans l’édition de logiciel « CRM » (Customer Relationship Management) pour simplifier et fluidifier les échanges avec leurs clients.
2- Les chatbots pour améliorer l’expérience client et les performances marketing
Les chatbots et autres outils de marketing conversationnel seront de plus en plus utilisés par les entreprises pour interagir avec les clients et fournir un service client personnalisé. Ces outils permettent de créer des expériences marketing immersives et engageantes, en permettant aux clients d’interagir avec les marques de manière naturelle et conversationnelle.
Les chatbots seront également utilisés pour automatiser diverses tâches marketing, telles que la génération de leads, la qualification des prospects, la planification des rendez-vous et le suivi des clients. Ainsi que pour la collecte des données sur les clients et la personnalisation de l’expérience client en fournissant un contenu et des offres adaptés aux intérêts et aux besoins individuels des clients.
3- Marketing durable pour améliorer l’image de marque
Les entreprises qui adoptent des pratiques de marketing durable peuvent améliorer leur image de marque, attirer de nouveaux clients et se démarquer de la concurrence. Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales et sociales, et ils sont plus susceptibles de choisir des produits et services provenant d’entreprises qui adoptent des pratiques de marketing durable.
Les entreprises peuvent adopter diverses pratiques de marketing durable, telles que l’utilisation de matériaux durables pour les emballages et les produits, la réduction de la consommation d’énergie et d’eau dans les opérations marketing, la promotion de produits et services durables, le soutien de causes environnementales et sociales, et la compensation de l’impact environnemental des campagnes marketing.
En adoptant des pratiques de marketing durable, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur image de marque, attirer de nouveaux clients et se démarquer de la concurrence, mais aussi contribuer à créer un monde plus durable. Les pratiques de marketing durable permettent de réduire l’impact environnemental des entreprises et de promouvoir une économie circulaire.
4- La Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR) pour des expériences marketing immersives et engageantes.
La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) offrent des possibilités passionnantes pour créer des expériences marketing immersives et engageantes. En utilisant la AR, vous pouvez superposer des éléments virtuels sur le monde réel, permettant aux utilisateurs de visualiser des produits en 3D dans leur environnement réel ou d’interagir avec des publicités en utilisant leur smartphone. La VR, quant à elle, offre une expérience totalement immersive en plongeant les utilisateurs dans un monde virtuel, où ils peuvent explorer des destinations touristiques, tester des produits ou vivre des aventures virtuelles.
Organiser des événements en AR ou en VR est une autre manière d’engager votre public. Vous pouvez créer des environnements virtuels immersifs où les participants peuvent explorer des stands virtuels, assister à des présentations ou participer à des activités ludiques. Intégrer des éléments de AR et de VR dans vos campagnes publicitaires est également efficace. Par exemple, des publicités imprimées avec des codes QR peuvent déclencher des expériences en AR lorsque les utilisateurs les scannent avec leur smartphone, offrant des animations, des vidéos ou des jeux interactifs.
Enfin, la narration immersive est un autre aspect clé. Utilisez la AR et la VR pour raconter des histoires captivantes autour de votre marque, de vos produits ou de vos services. Créez des expériences narratives qui permettent aux utilisateurs de s’immerger dans des mondes virtuels ou d’explorer des scénarios interactifs en utilisant ces technologies. Les réseaux sociaux et les applications de messagerie offrent également des opportunités pour intégrer la AR et la VR dans vos efforts marketing, en créant des filtres de réalité augmentée ou en permettant aux utilisateurs d’essayer virtuellement vos produits.
5- Le snacking content remplace le contenu journalistique !
Le snacking content est un type de contenu court et facile à consommer, qui peut être lu ou regardé rapidement. Il est souvent partagé sur les médias sociaux et les plateformes de messagerie. Le contenu journalistique, quant à lui, est un type de contenu plus long et plus approfondi, qui nécessite plus de temps pour être consommé. Il est souvent publié dans les journaux, les magazines et les sites d’information.
Le snacking content et le contenu journalistique ont tous deux leur place dans le paysage médiatique de 2024. Le snacking content est idéal pour les personnes qui veulent s’informer rapidement sur un sujet ou qui n’ont pas beaucoup de temps pour lire ou regarder du contenu long. Le contenu journalistique, quant à lui, est idéal pour les personnes qui veulent s’informer en profondeur sur un sujet ou qui veulent comprendre les tenants et les aboutissants d’une histoire.
Là où, il y a quelques années, le marketing digital faisait la part belle au contenu de marque à visée journalistique, les consommateurs font aujourd’hui de plus en plus confiance aux contenus éphémères type snacking content. En effet, Snapchat et ses stories a fait des émules et aujourd’hui, beaucoup de réseaux sociaux prônent les contenus rapides à consommer. Stories, vidéos de courte durée, article à lire en 30 secondes. Si les articles journalistiques ont encore un intérêt en référencement naturel, les contenus de marque à destination des réseaux sociaux sont quant à eux plus courts !